Informativa sulle spedizioni
SPESE DI TRASPORTO
Il costo della spedizione per il territorio nazionale, attualmente, è fisso ed indipendente dalla località e dalla distanza e l’importo può essere consultato direttamente nel carrello per ogni ordine effettuato.
Le spedizioni al di fuori del territorio nazionale devono essere preventivamente concordate e le spese verranno comunicate di volta in volta. In tale caso, inviare una mail all’indirizzo tomeiweb@gmail.com, indicando il paese verso il quale si intende spedire i prodotti, l’elenco dei prodotti che si vogliono acquistare e i vostri recapiti.
TEMPI DI CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate dal corriere dal lunedì al venerdì in orari di ufficio senza appuntamento, in 24/48 ore dalla presa in consegna dei prodotti, ad esclusione delle zone disagiate, la cui lista può essere consultata QUI e per le quali i tempi di spedizione verranno comunicati di volta in volta.
È possibile tracciare la spedizione inserendo il numero di spedizione sul link comunicato da Tomei Edilizia e Ferramenta srls.
Si ricorda di fornire recapiti telefonici, indirizzo e nome indicato su portone/citofono se differisce dall’acquirente al fine di consentire al corriere di effettuare la consegna.
I tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore come, ad esempio, condizioni atmosferiche e scioperi.
AL MOMENTO DEL RICEVIMENTO DEI PRODOTTI
Tomei Edilizia e Ferramenta srls richiede al cliente di accettare la merce dal corriere apponendo sempre sul documento di trasporto la dicitura “PACCO INTEGRO SI ACCETTA CON RISERVA” o “PACCO NON INTEGRO SI ACCETTA CON RISERVA”, se si riscontrano delle anomalie visibili nell’imballaggio (ad esempio: pacco aperto, bagnato, schiacciato, nastro adesivo tagliato etc…).
In caso di pacco non integro, prodotti assenti o di prodotti danneggiati all’interno, contattare entro 48 ore dalla consegna Tomei Edilizia e Ferramenta srls tramite mail all’indirizzo tomeiweb@gmail.com o al numero telefonico 3793398663 ed indicare il proprio nome e cognome, n° ordine/fattura, problema riscontrato ed eventuale elenco dei prodotti danneggiati.
Chiediamo ciò per tutelare la clientela da eventuali disservizi da parte del corriere e permette a Tomei Edilizia e Ferramenta srls di chiedere il risarcimento dei danni. Il mancato rispetto di questa procedura o superate le 48 ore dalla consegna, il corriere non si riterrà più responsabile e nessun reclamo potrà essere effettuato nei suoi confronti. Pertanto non sarà possibile procedere a nessun tipo di rimborso o sostituzione dei prodotti.
PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO AL CORRIERE
Gli ordini possono essere regolarizzati pagando in contanti al momento del ricevimento dei prodotti direttamente al corriere, scegliendo la modalità Contrassegno tra i metodi di pagamento. Tale servizio comporta un costo aggiuntivo a carico del cliente pari a € 7,00.
PACCHI RIFIUTATI O DESTINATARIO ASSENTE
In caso di rifiuto di un pacco spedito, senza ricadere nei casi di diritto di recesso, o di destinatario assente, Tomei Edilizia e Ferramenta srls provvederà a richiedere al cliente un rimborso spese quali spedizione, giacenza in magazzino del corriere, reso al mittente, di massimo € 30,00, che dovranno essere pagate entro 7 giorni dalla data della richiesta secondo le modalità indicate nella comunicazione.
In caso di mancato pagamento del rimborso spese, Tomei Edilizia e Ferramenta srls provvederà a recuperare il credito per vie legali; in questo caso, alla somma spettante, verranno aggiunte le spese legali sostenute.
